หลายคนอาจยังไม่ทราบว่า ปัจจุบันมีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ที่ดูแลผู้ซื้อบ้านและผู้ที่สร้างบ้านใหม่ จึงมักเกิดคำถามว่า
หากบ้านใหม่ชำรุดบกพร่อง เราต้องออกค่าใช้จ่ายซ่อมเองทั้งหมดหรือไม่?
คำตอบคือ ไม่จำเป็นเสมอไป วันนี้ ต.ตรวจบ้าน มีคำอธิบายให้เข้าใจง่าย จากประสบการณ์ตรวจบ้านหลายพันหลัง พบว่าแม้บ้านจะสร้างเสร็จแล้ว ก็ยังอาจมีข้อบกพร่องบางจุดที่หลุดรอดจากการตรวจของทีมก่อสร้าง ซึ่งกฎหมายได้กำหนดให้ผู้ประกอบการต้องรับผิดชอบในกรณีบ้านชำรุดบกพร่อง โดยมีระยะเวลาคุ้มครองขั้นต่ำ ดังนี้
ระยะเวลาคุ้มครองบ้านตามกฎหมาย
- คุ้มครองขั้นต่ำ 5 ปี สำหรับโครงสร้างหลักของบ้านเช่น เสาเข็ม ฐานราก เสา คาน พื้น
- คุ้มครองขั้นต่ำ 1 ปี สำหรับส่วนควบและอุปกรณ์อันเป็นส่วนประกอบที่สำคัญของบ้าน ได้แก่ รั้ว กำแพง ผนังก่อฉาบทั่วไป ระบบไฟฟ้า ระบบสุขาภิบาล การรั่ว การซึมของน้ำฝนเข้าตามวงกบ ประตู หน้าต่างและหลังคา
อนึ่ง รายละเอียดการรับประกันอาจแตกต่างกันไปในละโครงการ เจ้าของบ้านต้องดูรายละเอียดขอบข่ายการรับประกันงานซ่อม และข้อยกเว้นการรับประกันให้อย่างละเอียด
หากโครงการหรือทีมก่อสร้างไม่ดำเนินการแก้ไขตามสัญญา เจ้าของบ้านสามารถยื่นร้องเรียนต่อ สภาองค์กรของผู้บริโภค ได้ โดยมีขั้นตอนหลัก ๆ ดังนี้
1. รวบรวมหลักฐาน เช่น ภาพถ่าย สัญญาซื้อขาย เสียง หรือภาพหน้าจอ
2. บันทึกรายละเอียดเหตุการณ์ ความเสียหาย และมูลค่าความเสียหาย
3. ยื่นเรื่องผ่านระบบ TCC Online Center หรือช่องทางที่สภาผู้บริโภคกำหนด
การตรวจบ้านก่อนรับโอนกรรมสิทธิ์จึงเป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม เพราะถ้าพบเจอข้อบกพร่องขณะที่เราย้ายเข้าอยู่แล้ว จะทำให้ยุ่งยากในการแก้ไขมากกว่าก่อนย้ายเข้านั่นเอง และที่สำคัญเรื่องกฎหมายประกันเป็นเรื่องที่จำเป็นต้องทำความเข้าใจ เพื่อตรวจสอบสัญญาอย่างถี่ถ้วนก่อนรับโอนกรรมสิทธิ์บ้าน
